Politique de livraison

1. Zone de service

Le service de livraison est actuellement limité à la France métropolitaine.
Les expéditions vers les DOM-TOM ou l’étranger ne sont pas disponibles.

Toute extension de zone sera mise à jour sur le site.

2. Conditions de frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande :

• moins de 79,99 € : 7,99 € de frais

• à partir de 79,99 € : livraison gratuite

Le montant est clairement affiché avant paiement.

3. Traitement des commandes

Le traitement commence après validation du paiement :

• traitement en jours ouvrables

• heure limite : 18h00

• commandes hors délai : report au jour ouvrable suivant

Le délai peut varier selon le volume de commandes.

4. Organisation de l’expédition

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Des retards peuvent survenir en période de forte activité.

5. Délai d’acheminement

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Il peut varier selon :

• les conditions logistiques

• la météo

• les périodes de forte demande

6. Mode de transport

Le transporteur est sélectionné en fonction des besoins logistiques afin d’assurer un service fiable.
Il peut s’agir de prestataires internationaux ou locaux.

7. Informations de suivi

Après expédition, un email contenant les informations de suivi est envoyé.
Le suivi est également accessible via le site avec le numéro de commande.

8. Gestion des incidents

En cas de problème (retard, perte ou dommage), veuillez contacter le service client rapidement.
Nous ferons de notre mieux pour proposer une solution adaptée.

Les modifications après expédition peuvent être limitées.

9. Réception du colis

À la réception, vérifiez l’état du colis et du contenu.
En cas de problème, conservez des preuves et contactez le support.

10. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur doit fournir des informations de livraison exactes.
Toute erreur peut entraîner des problèmes de livraison dont la responsabilité peut lui incomber.

11. Contact

Adresse : 1102 CLEVELAND ST, TEXARKANA, AR 71854-7510, United States
Téléphone : +1 (501) 204-8513
Email : team@renehaus.com
Heures : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET）